Rețeaua de facilitatoare licențiate · anexă la contractul de licență
Codul de conduită al facilitatoarei licențiate
Se citește integral, se semnează la acordarea licenței și se re-semnează la fiecare reînnoire anuală. Nu e birocrație: e contractul de încredere dintre tine, participante și brandul pe care îl porți. Versiunea 1.0 · iulie 2026.
1. De ce există acest cod
Metoda Midlife lucrează într-un domeniu în care un cuvânt greșit poate face rău real: sănătatea femeilor la mijlocul vieții. Tot ce a construit brandul — certificarea de angajatori, programele, încrederea participantelor — stă pe o singură propoziție: „sprijinim, nu tratăm”. Când porți titlul „Facilitatoare licențiată Metoda Midlife”, porți și această propoziție. Codul de față o transformă în reguli concrete, verificabile, cu consecințe clare. Fiecare regulă de aici este și în interesul tău: ea e granița care te protejează profesional și legal.
2. Limbajul de conformitate — regulile absolute
- Verbele noastre sunt: sprijinim, ajutăm, susținem, ghidăm, informăm, orientăm. Verbele care nu ne aparțin, niciodată, despre serviciile noastre: tratăm, vindecăm, diagnosticăm. Materialele educaționale pot explica ce face un medic — noi nu facem ce face un medic.
- Terapie hormonală, suplimente, medicamente: zero recomandări pro sau contra, zero dozaje, zero „eu aș lua / eu n-aș lua”, zero interpretare de analize. Răspunsul unic, în orice context: „aceasta e o discuție pentru medicul / farmacistul tău — te pot ajuta să-ți pregătești întrebările pentru consult”.
- Experiența personală se folosește doar pentru normalizare („am trecut și eu prin etapa asta”), niciodată ca rețetă („mie mi-a mers X, încearcă și tu”).
- Fără promisiuni de rezultat: nu garantăm dispariția simptomelor, slăbitul, „echilibrarea hormonilor” sau orice alt rezultat de sănătate — nici în sesiuni, nici în marketing (secțiunea 5).
- Situațiile de criză (gânduri de autovătămare, suferință psihică acută) urmează protocolul de escaladare din formare, cuvânt cu cuvânt: rămâi cu persoana → depreHUB 0374 456 420 (non-stop, gratuit) → pericol imediat: 112. Protocolul nu se improvizează și nu se diluează.
- Verificarea acestor reguli se face cu rubrica de observare, unde limbajul de conformitate este item cu drept de veto: un sfat medical, o recomandare de HRT sau un dozaj pică observarea indiferent de restul scorului.
3. Confidențialitatea participantelor
- Tot ce se spune într-o sesiune rămâne în sesiune. Nu povestești cazuri identificabile — nici la alte grupuri, nici pe rețele sociale, nici „anonimizat subțire” (rol + companie + detaliu = identificare). Cazurile se discută doar în intervizare cu Metoda Midlife, complet anonimizate.
- Nu ții evidențe despre sănătatea participantelor. Niciun caiet, niciun fișier „cine ce simptome are”. Pentru administrare folosești doar datele minime (nume, contact, prezență), conform secțiunii GDPR de mai jos.
- Instaurezi confidențialitatea și în grup: la începutul fiecărui program enunți regula „ce se împărtășește aici rămâne aici” și regula „fără sfaturi medicale între participante”.
- Testimoniale: doar cu consimțământ scris, doar în formularea aprobată de persoană, fără date de sănătate sensibile fără acordul explicit pentru exact acele cuvinte. Niciodată povești de tip „m-a vindecat” — le refuzi chiar dacă participanta le oferă entuziast: le reformulezi împreună în termeni de sprijin („m-am simțit înțeleasă și susținută, am plecat cu un plan”).
- Excepția unică de la confidențialitate, comunicată transparent: riscul pentru siguranța cuiva — caz în care implici ajutor specializat și anunți persoana în cauză că o faci.
4. Conflictul de interese
- Nu vinzi nimic în interiorul programelor licențiate. Concret: în sesiuni, în materialele distribuite, în grupurile de program și în comunicările către participante pe durata programului nu promovezi și nu vinzi suplimente, produse, teste, servicii proprii sau ale terților. Programul e spațiu de învățare, nu canal de vânzare — iar suplimentele sunt interzise dublu: și ca vânzare, și ca recomandare.
- Practica ta proprie (cabinet de nutriție, consiliere etc.) rămâne legitimă — dar complet separată: o poți menționa doar dacă o participantă întreabă direct, cu disclosure-ul explicit („aceasta ar fi o colaborare separată, în afara programului Metoda Midlife, cu tarifele mele”), în afara timpului de sesiune, și niciodată folosind materialele licențiate ca vehicul de recrutare. Prezentarea serviciilor proprii ca „pasul următor recomandat al programului” este abatere.
- Comisioane și avantaje de la terți (farmacii, producători de suplimente, clinici) pentru recomandări făcute în context de program: interzise fără excepție.
- Declari către Metoda Midlife, înainte de a accepta o livrare, orice relație care ar putea ridica întrebări: rudenie sau relație apropiată cu decidenții clientului B2B, interes financiar în compania client, orice colaborare paralelă cu un competitor direct al Metodei Midlife pe conținut echivalent. Declarația nu înseamnă automat interdicție — înseamnă decizie transparentă, luată împreună.
- Nu folosești lista de participante pentru marketingul propriu fără consimțământul explicit al fiecărei persoane pentru acest scop (vezi și secțiunea GDPR).
5. Marketing și prezentare publică
- Titulatura profesională: te prezinți conform calificării tale reale (ex. „nutriționist”, „specialist în nutriție”, „psiholog” — după caz). Cuvântul „dietetician” nu se folosește pentru nimeni din rețea, în nicio limbă și în niciun material — este titlu reglementat și folosirea lui e blocantă. La fel, nu sugerezi servicii medicale pe care nu ai dreptul să le prestezi.
- Disclosure-ul de licență, cu formularea exactă: „Facilitatoare licențiată Metoda Midlife” (plus nivelul, opțional: L1/L2 și anul). Nu „partener Metoda Midlife”, nu „reprezentant”, nu „echipa Metoda Midlife”. Numele „Metoda Midlife” nu devine numele afacerii tale, al site-ului tău, al contului tău de social media sau al domeniului tău web.
- Fără promisiuni de rezultat în orice material de promovare: nu „scapi de bufeuri în 6 săptămâni”, nu „îți reglezi hormonii”, nu procente de ameliorare inventate. Se comunică ce oferă programul (structură, educație, sprijin, comunitate, instrumente) — nu rezultate medicale garantate.
- Fără before/after de slăbit — nici fotografii, nici cifre pe cântar, nici „–8 kg în programul X”. Brandul nu vinde slăbit și nu folosește corpul femeilor ca dovadă de marketing. Punct.
- Materialele licențiate nu se modifică și nu se publică extern: folosești versiunea curentă, completezi doar câmpurile locale marcate, nu extragi bucăți pentru postări proprii fără aprobare scrisă.
- Onestitate statistică: orice cifră pe care o comunici public (participante, evaluări) trebuie să fie reală și verificabilă. Datele agregate din programele Metoda Midlife se folosesc public doar cu aprobarea scrisă a Metodei Midlife.
6. Plângeri, abateri și sancțiuni
Orice participantă, client B2B sau colegă din rețea poate semnala o posibilă abatere la {{EMAIL DEDICAT — ex. conduita@metodamidlife.ro}}. Procesul e același pentru toată lumea:
- Verificare: Metoda Midlife confirmă primirea în 3 zile lucrătoare și strânge faptele (relatări, materiale, înregistrări unde există), documentat în scris.
- Dreptul de răspuns: facilitatoarea primește descrierea completă a sesizării și are 10 zile lucrătoare să răspundă, în scris sau într-o discuție consemnată. Nicio sancțiune nu se decide fără acest pas.
- Decizia: se comunică în scris, motivat, cu încadrarea în scara de mai jos. Cazurile-limită de conformitate pot fi trimise spre opinie comitetului consultativ independent al standardului.
| Treaptă | Pentru ce se aplică (exemple) | Efecte |
|---|---|---|
| 1. Avertisment scris | Prima abatere fără prejudiciu direct: limbaj riscant repetat (fără sfat medical direct), disclosure de licență incorect, material modificat fără aprobare, raportare lunară întârziată repetat. | Rămâne în dosarul licenței 24 de luni; vine cu măsuri de remediere concrete și termen. Două avertismente active = trecerea automată la treapta 2. |
| 2. Suspendarea licenței (30–90 de zile) | Abatere serioasă sau avertisment ignorat: sfat medical/veto la observare (prima dată), încălcare de confidențialitate fără prejudiciu grav, vânzare în interiorul programului, marketing cu promisiuni de rezultat menținut după avertisment. | Livrările se opresc; codurile de vânzare dedicate se dezactivează pe durata suspendării; revenirea e condiționată de planul de remediere + o re-observare trecută cu zero veto. |
| 3. Retragerea licenței + clawback | Abateri grave sau repetate: al doilea veto de conformitate în 24 de luni, încălcare gravă de confidențialitate, folosirea „dietetician” sau a promisiunilor medicale după suspendare, fraudă în raportarea vânzărilor, faptă care pune în pericol o participantă. | Licența încetează imediat, cu efectele din contract (predarea materialelor, oprirea codurilor, eliminarea disclosure-ului în 14 zile, ștergerea din lista publică). Clawback: Metoda Midlife poate cere restituirea veniturilor obținute prin licență în perioada abaterii dovedite (comisioane, încasări pe coduri dedicate) și rămâne neatinsă obligația facilitatoarei de a despăgubi participantele prejudiciate. Taxele de licență deja plătite nu se restituie. |
Gravitatea încadrează direct: o faptă de treapta 3 se sancționează cu treapta 3 de la prima abatere — scara e o scară de gravitate, nu un drept la trei greșeli. Sancțiunile se aplică unitar, pe fapte documentate, cu drept de răspuns întotdeauna.
7. GDPR pe scurt — ce trebuie să facă fiecare facilitatoare
- Rolul tău: pentru programele pe care le vinzi tu direct, tu ești operatorul datelor participantelor tale — cu obligațiile aferente. Metoda Midlife primește de la tine doar date agregate (număr de participante, coduri de vânzare), nu liste nominale.
- Minimizare: colectezi doar ce e necesar administrării programului (nume, email, facturare, prezență). Nu colectezi și nu stochezi date de sănătate — nici în formulare de înscriere, nici în notițe. Ce împărtășesc participantele verbal în sesiune nu se transformă în evidențe scrise.
- Informare: la înscriere, participantele află simplu: ce date colectezi, pentru ce, cât le păstrezi, cui se pot adresa. O notă de informare de o jumătate de pagină e suficientă — dar trebuie să existe.
- Consimțământ separat pentru orice extra: newsletterul tău, fotografii de grup, testimoniale, înregistrări — fiecare cu bifa lui, niciodată pre-bifată, niciodată condiție de participare (excepție: înregistrarea de QA cerută de licență, unde participantele sunt informate și pot opri camera — vezi rubrica de observare).
- Păstrare și ștergere: datele participantelor se șterg când nu mai sunt necesare (recomandat: maximum 3 ani după ultimul program, mai puțin documentele contabile, care urmează termenele legale). Cererile de acces/ștergere se onorează în maximum 30 de zile.
- Securitate de bun-simț: fișiere protejate cu parolă sau cont cloud cu autentificare în doi pași, fără liste de participante pe email-uri retrimise în lanț, fără date pe telefoane nesecurizate.
- Incident de date (listă trimisă greșit, cont compromis, dispozitiv pierdut): anunți Metoda Midlife în maximum 48 de ore — evaluăm împreună dacă e nevoie de notificarea ANSPDCP (autoritatea de protecția datelor) în termenul legal de 72 de ore și de informarea persoanelor.
8. Semnătura anuală
Prin semnătură, confirm că am citit integral acest cod, îl înțeleg și mă angajez să îl respect în toate activitățile desfășurate sub licența Metoda Midlife. Înțeleg că el este anexă la contractul meu de licență, că încălcarea lui atrage sancțiunile din secțiunea 6 și că semnătura se reînnoiește la fiecare reînnoire anuală a licenței, pe versiunea în vigoare a codului.
Nume și prenume: {{NUME FACILITATOARE}} · Nivel licență: L1 / L2 · Nr. contract de licență: {{NR. CONTRACT}}
Versiunea codului semnată: 1.0 (iulie 2026) · Data semnării: {{DATA}} · Valabil până la reînnoirea licenței: {{LUNA, ANUL}}
Semnătura facilitatoarei: ____________________ · Pentru Metoda Midlife ({{ENTITATEA JURIDICĂ}}): ____________________
Documentul semnat se arhivează în dosarul licenței, alături de contractul de licență, fișa de conformitate și fișele de observare. Versiunile codului sunt numerotate; la modificări, facilitatoarele active semnează noua versiune la următoarea reînnoire sau în 60 de zile, oricare vine prima.